11月28号这天，广州百济新特药房来到了广州市东圃镇旭景家园社区，参加“抗击甲流，护航亚运”的活动，我也参加在活动之中，我们进行了健康知识的调查和对专科药房的宣传。调查报告显示群众对专科药房的认识不够全面。作为刚从大学毕业出来的我，初次接触专科药房也感到很陌生，但在百济新特药房工作一段时间后，让我体会到专科药房是有别于普通药房的。现在由我简单介绍专科药房同普通药房的主要区别。
群众认为专科药房的药品较单一。其实不然，我们专科药房所经营的药品比其他普通药店齐全，而且是很有针对性的，这里专汇集了肝病科、皮肤性病科、肿瘤科、神经内科、精神科、眼科、风湿免疫科、心脑血管等科的常规药品、最新上市药品及特殊用药，药品分类详尽，品种齐全，并提供全面的用药咨询。对行业的熟悉度和良好的人际关系，使专科药房能够为顾客找到一些较为少见的药物，从而赢得了广大消费者的青睐。
百济新特药房与国内外一流药品制造商都建立了很好的合作关系(礼来、诺华、辉瑞、阿斯利康等)，现已为多个上市新药的指定零售药店，为患者购药提供质量保证。例如：在精神科中的抗抑郁药——欣百达(盐酸度洛西汀)，欣百达是礼来公司主打产品，用于治疗成人抑郁障碍，欣百达能对人脑中两种重要的神经递质——五羟色胺和去甲肾上腺素进行双重作用，从而有效地治疗抑郁的情绪症状和躯体症状，弥补了当前主流抗抑郁药在躯体疼痛症状治疗方面的不足。礼来制药在我药房设立了欣百达的销售定点，同样在其他各病科销售定点的药物中，诸如此类疗效独特的主流用药举不胜举。
专科药房更讲服务专业，这也是专科药房有别于其他普通药店的关键之处。专科药房所提供的代客找药、免费送药上门等服务与普通药店并无两样，但专科药房在专科药学服务方面则比普通药店更具有专业性，由于各种慢性疾病具有太多相关知识和并发症，这就需要店员和驻店药师对相关知识有较全面、较深入的了解，才能够与顾客有良好的沟通，给顾客提出较为恰当的建议。因此，服务人员的水平是至关重要的。现在药房的会员队伍越来越壮大，现已超过万人，我们有专业的药师为会员进行全程服药的指导、饮食配餐帮助和健康常识的普及。
以细节取胜也是我们专科药房的一大特点。比如：低温保存的药物冷藏在冰箱里；如果顾客购买了需要保温的药物，还有小保温箱；另外还设置了咨询处和专门的意见箱。药房还常举行有意义的活动，有助于医学信息和健康知识的传递，且定期进行上市新药评选活动，为病友和医药界朋友提供有意义的新药参考。
以上是我在百济新特药房工作一段时间后对专科药房的看法。通过我简单介绍，相信群众对专科药房不会再感到陌生。我觉得能够在广州有这样一家专科药房真是令人高兴，如果有需要，真不妨来看看，也可以来电咨询各病科。
百济新特药房精神科： 江坤佩
咨询电话：020-87620909
作者:
神经精神科药师 |
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新特药房是一家以雄厚的医药专业为背景，经营各种新药(new drugs)、特殊用药(special drugs)的大型药房。药房于2005年2月开业，自营业以来一直受到国内广大病友的信任和好评。
