“你们这里的药质量没有问题吧?”“你们这里的药不会假吧?”在药房经常会听到顾客在我们面前提起这些问题,一个专业的药房,作为一名药师听到这些问题之后不免心理就会涌出一股伤心的感觉,是我们做得不够好吗?是什么原因让顾客跟我们提出这些疑问?
原因是现在社会上的药房存在着一些害群之马,专业水平不到位,伤害了患者以及家属们对社会药房的信任。我们药房就是需要在众多药房中脱颖而出,让顾客感受到我们的专业服务,我们的与众不同。我们药房是严格按照国家GSP要求执行药品质量监督的,每一盒药品从采购、验收、入库、储存、销售以及售后跟踪都是严格按照要求执行,力求做到更好,更专业。也是因为这样,我们药房才会得到广大顾客的认可。
提高社会药房在人们心中地位是很重要的,因为药品跟其他商品不一样,是一种特殊商品。就是这种特殊性给予了药师一种使命感,因为我们的专业指导,使患者更好的使用药物,更快治愈疾病。
社会药房与患者之间是存在着利益关系没错,但是更重要的是一种服务于民的使命。让患者来亲身感受我们药房的专业服务。
广州百济抗肿瘤药房: 谭药师
咨询电话:020-87300663
作者:
肿瘤科药师 |
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