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    电话铃声像平常一样响起……
    我:您好!百济抗肿瘤药房,请问有什么可以帮到您?
    顾客:你好!我是在你们店购买百傲鲨的,我觉得10月份买的百傲鲨有问题?我该找谁呢?
    我:哦!有什么事你跟我说就行,我是我们药房的质管员。
    顾客:我8月份在你们药房购买的百傲鲨,批号为201103B1,药粉颜色为白色,口感淡味并有鱼腥味;然而这次购买批号为201106B5的百傲鲨,药粉颜色是淡黄色,口感是咸味且没有鱼腥味的。怎么药粉颜色,口感,味道都相差那么大?这次购买百傲鲨是不是有质量问题?
    我:这请你放心,百傲鲨绝对是正规的,我们药房的药物食物都是通过正规的渠道,从正规的医药公司购进的。购进的各种手续资料,如药检报告、进口检验报告等资料都齐全,质量也是有保证的。但由于百傲鲨对储存条件要求较为严格,必须冷藏储存,否则储存不当就会影响其质量的。请问你买回去是怎样储存的呢?
    顾客:我买回去都是按照它的储存条件来保存,放在冰箱里面的。还有一点就是我觉得这次购买的包装和以前买的不太一样。旧批次的包装不论是外包膜还是盒子的纸质都比新的要好一点。
    我:这百傲鲨盒上外表的薄膜右上角贴有防伪标签,可以打电话去查证的。
    顾客:那薄膜拆的时候不小心扔掉了。
    我:这样呀,那我查清具体情况再给你一个答复,好吗?
    ……

    作为药房的质管员,对于这样的问题,我有责任弄个清楚,给顾客一个满意的解答。于是我就对顾客提供的两个批号的百傲鲨开始调查,跟踪。可我药房旧批次的已经销售完,只剩新批次的在售。幸好一家分店还有旧批次的百傲鲨,我们把两个批次的百傲鲨对比,发现外表包装都一样,没什么不同的。这或许是顾客的心理问题,认为药粉的颜色,口感气味都不一样,就有潜意识的认为包装也有差异。

    基于顾客说的药粉颜色、口感气味不一样的疑问,我联系了厂家——北京百傲鲨科技发展有限公司。厂家的答复说这是正常的,由于新批次的那批百傲鲨是夏季的鲨鱼,夏季的鲨鱼比其它季节的鲨鱼要好一点。用不同季节的鲨鱼生产,生产线也有所不同,出现一些粉末颜色,口感气味不同是正常的,质量是没有问题的。百傲鲨是鲨鱼的尾部骨头做成的食物,具有消炎,镇痛,软骨再生,阻止新生血管产生的作用,对于各种肿瘤,息肉,肾炎,重听,动脉硬化,肉体疲劳等也有作用。

    根据厂家的答复,我给顾客复了电话,并请他放心的服用。也希望其他购买百傲鲨的顾客能够了解到这些问题产生的原因,能够放心的购买和服用。

    温馨提示:百傲鲨餐前半小时用冷水或温水配合饮用(空腹时吸收效率更好)
    1、不可与热饮料同时饮用,鲨鱼软骨粉的主要成分蛋白质,超过60℃将丧失原有功效;
    2、餐前忘记的话,餐后补上亦可;
    3、鲨鱼软骨粉带有一些鱼腥味。如介意的话,可把它混入果汁、牛奶、酸奶、温茶等其他有味的饮料内饮用;
   参考做法:有些朋友把它调入温菜汤内,据说那样菜汤变得更好喝;
   4、手术后拆线者(大约一个月内)、婴儿、孕妇及对鱼肉过敏者慎用;
   建议用量:每日7.5g为佳;
   建议期间:因每个人体质而异,半年到一年左右的时间。

百济抗肿瘤药房
刘丽平020-87615448
作者: 肿瘤科药师 | 评论: 0 | 阅读:3087 | 收藏 | 分享

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