会议特别指出,2011年9月5日河南省一名乙肝患者在广州百济新特药房购买了药品。可是到了9月10日,他还没收到该药物。患者致电百济新特药房,追踪从广州购买的药物。最后广州百济新特药房相关负责人回复,9月5日下午三点已发货,如无意外9月8日顾客就可以收到,并给予心细开导与讲解。
物流作为医药流通过程的重要环节,其成本过高、操作水平参差不齐、标准缺失一直是困扰医药流通企业、医药物流企业发展的难题。对于我们来讲还有许多发展中的难题需要解决,许多课程需要探究。特别是作为特殊的医药物流如何适应市场经济运作模式。在保证食品质量的前提下规范运行,达到社会效益与经济效益共赢。还有待我们政府和企业,以及专家的共同努力。