导读:药品关乎人们的健康和安危,其物流配送需要具备相当先进的水平和严格的管理。因此,网上药店面临这样的问题:要么自建物流,要么与第三方物流合作。两者孰优孰劣?
药品关乎人们的健康
和安危,其物流配送需要具备相当先进的水平和严格的管理。因此,网上药店面临这样的问题:要么自建物流,要么与第三方物流合作。前者的优点是物流时效性和安全性有保障,缺点是成本昂贵,一次性投入大,而后者的优点是可以整合社会物流,降低配送成本,缺点是因配送产生的风险很难控制。
在现有的医药物流水平下,连锁药店可采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送,以达到降低成本,提高效率的目的。
医药物流的特殊性在于,由于药品有着严格的批号管理,有些药品对温度非常敏感,需要冷链配送;此外,一些药品是易碎品,一旦包装损坏,容易造成污染。因此,连锁药店在制定电子商务项目规划前期,就一定要把物流体系规划好。
目前来看,连锁药店的物流大致可分为两类:一种是委托自己的零售店铺进行药品的配送,另一种就是与第三方物流公司合作。目前,医保全新采取的是两种物流模式相结合的方式。在北京本地,医保全新的门店分布较广,具有比较好的门店资源,因此对于本地顾客的订单,可以分配在就近的门店进行处理。
按照药监部门的规定,网上交易的药品流通到消费者环节,可以通过企业的自建物流(符合药监部门的规定)和具有药品配送资质的第三方物流来完成。但是,作为目前送达能力比较强的第三方物流,并没有一家获得药监部门的药品配送资质。也就是说,目前按照药监部门的规定,网上交易药品的配送,必须是自建的物流。但自建物流一是成本较高,二是覆盖能力较低,很容易就失去了网上交易的优势。因此,自建物流对于网上药店发展和生存的影响是显而易见的。
中国消费市场幅员辽阔,同时医药物流又受到批号、有效期、GSP法规、监管码等的影响,对具体的硬件设施和操作管理团队的要求非常高。对于普通的物流公司来说,从专业医药物流服务具有一定的门槛,而且无法统筹规划整个行业物流服务网络。
因此,连锁药店开展电子商务,在物流项目方面需要解决好以下两个方面的问题:
一是医药产业对物流供应链重视程度需要加强。传统医药零售的物流中心主要针对药房、药店配送,在时间上不需要准时、准点达;而医药电子商务,一般的购买客户都是因为生病,或者亚健康状态等情况才下单购药,希望的是快速地在第一时间内购买到药品。这就要求物流中心在订单处理、拣选、出货、配送等环节体现出高效作业。
二是药品的特性对物流提出了巨大的挑战。由于药品销售通常有季节性,因此医药物流出货高峰和淡季时都面临人员、配置问题和服务响应问题;此外,医药配送对于需要冷链物流配送的药品也将面临重大挑战,包括设备投入、运营监管、退货等问题,这些都需要医药零售企业加强和改善。